Política de privacidad

1. Quién trata los datos

Flent es un servicio de reservas y gestión de flota para empresas de alquiler de vehículos, operado por BICIHUB RENTING GROUP, S.L. (España). Para cualquier consulta sobre esta política escribe a contacto@flent.es.

Conviene distinguir dos papeles:

• Datos de las empresas que usan Flent (cuenta, equipo, configuración): BICIHUB RENTING GROUP, S.L. es el responsable del tratamiento.
• Datos de los clientes que alquilan a esas empresas: el responsable es la empresa de alquiler, que es quien tiene la relación contigo. Flent actúa como encargado del tratamiento por cuenta suya, en las condiciones del encargo de tratamiento. Si alquilaste un vehículo, dirígete primero a la empresa con la que reservaste.

2. Qué datos tratamos

• Cuenta de la empresa: correo, nombre y rol de las personas del equipo.
• Negocio: flota de vehículos, tarifas, productos, reservas, fianzas, presupuestos y estadísticas.
• Clientes que alquilan: nombre, teléfono, correo, documento de identidad cuando la empresa lo pide para el contrato, firma del contrato y detalle de la reserva.
• Pagos: se procesan a través de la pasarela que conecte la empresa (Stripe o Redsys, el TPV virtual de su banco). Flent no ve ni guarda los datos de tu tarjeta: solo el resultado del cobro.
• Técnicos: registros de acceso y de error, para mantener el servicio.

3. Para qué los usamos

Únicamente para prestar el servicio: gestionar reservas y alquileres, emitir contratos y presupuestos, cobrar y devolver fianzas, enviar los avisos y confirmaciones por correo, y generar las copias de seguridad que la empresa active. No vendemos datos, no los cedemos con fines comerciales o publicitarios y no los usamos para publicidad.

Cuando se usa la lectura automática del documento de identidad, la imagen se envía a un proveedor de inteligencia artificial solo para extraer los datos del contrato; no se usa para entrenar modelos ni para ningún otro fin. La foto no se guarda en Flent: se leen los datos, se proponen para que la empresa los revise antes de firmar y la imagen se descarta.

4. Uso de datos de Google (Google Drive)

Si una empresa conecta su cuenta de Google para guardar copias de seguridad, Flent solicita un único permiso: drive.file.

• Ese permiso da acceso exclusivamente a los archivos que Flent crea en el Drive de la empresa. Flent no puede ver, leer ni modificar ningún otro archivo.
• Los usamos solo para escribir las copias de seguridad en la carpeta que Flent crea para ello.
• No leemos Gmail, contactos, calendario ni ningún otro servicio de Google.
• Las credenciales de acceso se guardan en nuestros servidores y nunca son accesibles desde el navegador.
• Se puede desconectar Google Drive en cualquier momento desde Configuración, o revocar el acceso desde la configuración de seguridad de la cuenta de Google.

El uso que Flent hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. No transferimos esos datos a terceros salvo para prestar el servicio, no los usamos para publicidad y ninguna persona los lee, salvo con permiso expreso, por motivos de seguridad o por obligación legal.

5. Dónde se guardan y quién los ve

• La base de datos y los archivos se alojan en infraestructura cloud dentro de la Unión Europea.
• Algunos proveedores que intervienen en el servicio pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos (alojamiento de la aplicación web, envío de correos, pagos con Stripe y, si la empresa los activa, Google Drive y la lectura de documentos). En esos casos la transferencia se ampara en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. La lista completa, con dónde trata los datos cada uno, está en el encargo de tratamiento.
• Aislamiento multiempresa a nivel de base de datos: ninguna empresa puede acceder a los datos de otra.
• Cada proveedor recibe solo lo imprescindible para su función.

6. Cuánto tiempo

Los datos se conservan mientras la empresa mantenga su cuenta, o el tiempo que ella decida para sus clientes, salvo lo que haya que guardar por obligación legal (por ejemplo, facturación). Las copias de seguridad que la empresa guarde en su propio Google Drive están bajo su control y Flent no las borra.

7. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad. Si eres cliente de una empresa de alquiler, dirígete a ella en primer lugar; si no, escribe a contacto@flent.es. Si consideras que no se ha atendido tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Cambios

Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba y lo avisaremos dentro de la aplicación cuando el cambio sea relevante.